Há momentos na vida em que somos surpreendidos por uma indisposição, um mal-estar ou uma necessidade urgente de cuidado. E, nessas horas, mais do que tecnologia ou estrutura, o que realmente faz diferença é encontrar pessoas preparadas e atendimento humanizado. Foi exatamente essa experiência que tive recentemente. A médica Thaisa Mota, o enfermeiro Genalson Matos de Andrade Filho e o condutor Marcos Antunes Araújo dos Santos estiveram em minha residência prestando assistência em um momento de necessidade.

E é importante registrar algo: reconhecer esse atendimento não significa desmerecer outros serviços públicos de urgência. Ao contrário, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência presta um trabalho essencial e enfrenta diariamente alta demanda e inúmeros desafios operacionais. Mas existem situações em que o atendimento domiciliar organizado e monitorado se torna uma alternativa importante para quem busca rapidez, acompanhamento e acolhimento. Foi isso que encontrei na Vitta Saúde.

Já é a segunda vez que recorro ao serviço em razão de uma indisposição relacionada a um tratamento de saúde simples, mas que exige intervenção rápida e monitoramento. Em ambas as ocasiões encontrei profissionais atentos, cuidadosos e extremamente respeitosos.

O que mais chama atenção não é apenas o atendimento técnico. É a maneira como acompanham o paciente desde o primeiro contato, orientam, monitoram e chegam preparados para prestar assistência. Por isso faço este registro como testemunho e reconhecimento.

Não por qualquer relação institucional, mas pela convicção de que bons serviços também merecem ser divulgados quando entregam aquilo que prometem: cuidado, acolhimento e respeito às pessoas. Fica aqui o meu agradecimento à equipe e o reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela Vitta Saúde em Vitória da Conquista.