{"id":10667,"date":"2017-12-07T17:06:21","date_gmt":"2017-12-07T20:06:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/?p=10667"},"modified":"2017-12-07T17:06:21","modified_gmt":"2017-12-07T20:06:21","slug":"rui-investe-em-transparencia-e-ouvidoria-recebe-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/2017\/12\/07\/rui-investe-em-transparencia-e-ouvidoria-recebe-iso-9001\/","title":{"rendered":"Rui investe em transpar\u00eancia e Ouvidoria recebe ISO 9001"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8.jpeg\" class=\"gallery_colorbox\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-10668\" src=\"http:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8-1024x682.jpeg\"  alt=\"B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.blogdomassinha.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/B682CC0D-5DC3-459C-876C-4E02074536A8.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cA certifica\u00e7\u00e3o NBR ISO 9001, recebida pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), \u00e9 o resultado da filosofia implantada pelo governador Rui Costa, com o objetivo de valorizar os anseios e expectativas dos cidad\u00e3os. \u00c9 preciso, cada vez mais, aprender com as pessoas e as necessidades e servi\u00e7os que a sociedade demanda. A Ouvidoria \u00e9 uma fonte de aprendizado constante e vamos continuar evoluindo\u201d. A afirma\u00e7\u00e3o foi feita pelo secret\u00e1rio de Comunica\u00e7\u00e3o Social, Andr\u00e9 Curvello, durante cerim\u00f4nia de entrega da certifica\u00e7\u00e3o, nesta quarta-feira (6), no audit\u00f3rio da Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o, em Salvador. O evento tamb\u00e9m celebrou os 15 anos do \u00f3rg\u00e3o, vinculado \u00e0 Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o Social (Secom).<br \/>\nNa ocasi\u00e3o, o ouvidor-geral do Estado, Jos\u00e9 Maria Dutra, destacou que \u201ca OGE recebe esse reconhecimento pelo trabalho que vem sendo realizado. Utilizamos a Ouvidoria Ativa para explicar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o o nosso papel. Fomos aos bairros da capital e sensibilizamos a popula\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia desse di\u00e1logo\u201d. Para o secret\u00e1rio estadual da Administra\u00e7\u00e3o, Edelvino G\u00f3es, o \u00f3rg\u00e3o \u201c\u00e9 um indutor de moderniza\u00e7\u00e3o na medida em que tem o registro do cidad\u00e3o sobre a sua opini\u00e3o. A partir da\u00ed, o Estado pode elaborar planos de a\u00e7\u00e3o para a melhoria do servi\u00e7o\u201d.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Certifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ISO 9001 indica que a organiza\u00e7\u00e3o tem se empenhado para a melhora cont\u00ednua dos seus processos. A certifica\u00e7\u00e3o foi promovida pelo Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade (Ibametro), em parceria com a Diretoria da Gest\u00e3o de Qualidade da Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o do Estado (Saeb). No \u00faltimo ano, a Ouvidoria registrou um aumento de 222% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas. De janeiro a novembro de 2017, a OGE recebeu 243.270 mil comunica\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos e a atua\u00e7\u00e3o do Estado. Em 2016, o \u00f3rg\u00e3o recebeu cerca de 107 mil manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cA certifica\u00e7\u00e3o NBR ISO 9001, recebida pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), \u00e9 o resultado da filosofia implantada pelo governador Rui Costa, com o objetivo de valorizar os anseios e expectativas dos cidad\u00e3os. \u00c9 preciso, cada vez mais, aprender com as pessoas e as necessidades e servi\u00e7os que a sociedade demanda. 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